ShiftlyОчередь номеров на проверку
Готовые номера с фото по зонам — можно принять дистанционно или дойти только до спорных.
Сценарий Shiftly
Контроль горничных в отеле
Номер «убран», но как именно — первым узнаёт гость, а не супервайзер. В Shiftly горничная проходит чек-лист уборки с фото по зонам номера, а супервайзер принимает работу до заезда.
Первые 2 недели бесплатно · запуск за несколько дней · 8 компаний и 21 точка уже в Shiftly
День службы номерного фонда в Shiftly
- 09:00
Горничная получает список номеров
Задачи на смену — в приложении: какие номера, какой тип уборки, к какому времени. Ничего не передаётся на словах.
- 09:30
Уборка выездных номеров
Чек-лист по зонам: санузел, кровать, поверхности, мини-набор. Ключевые зоны — с фото с камеры.
- 13:00
Супервайзер принимает номера
Очередь готовых номеров с фото. Принять — и номер готов к заселению, вернуть — горничная получает комментарий, что доделать.
- 17:00
Итог дня по службе
Сколько номеров убрано, сколько возвращено на доработку, сколько времени заняла уборка — по каждой горничной.
Типы уборки, которые ведут в Shiftly
Для каждого типа — свой чек-лист и свой норматив:
- Выездная уборка после гостя
- Текущая уборка проживающего номера
- Генеральная уборка по графику
- Вечерний сервис
- Общественные зоны: лобби, коридоры, лифты
- Технические осмотры номеров
Что видит супервайзер и управляющий
Время уборки номера
Когда началась и закончилась уборка каждого номера — видно, где норматив выдерживается, а где нет.
Возвраты и доработки
Сколько номеров вернулось на доработку и почему — по каждой горничной, с комментариями.
Табель службы
Приход и уход горничных с фото-отметкой — фактические часы смены считаются автоматически.
Подберём тариф под ваш формат
Все модули, настройка ваших регламентов, обучение команды и поддержка уже входят в цену. Первые 2 недели — бесплатный пилот без обязательств.
Перед запуском
Вопросы о контроле горничных
Про приложение, распределение номеров и приёмку.
Справятся ли горничные с приложением?
Да. Интерфейс горничной — это список номеров и кнопка фото, ничего лишнего. При подключении мы обучаем команду, и обычно смена осваивается за один день.
Как распределяются номера между горничными?
Супервайзер назначает задачи на смену в приложении: какие номера, какой тип уборки, к какому времени. Нагрузка каждой горничной видна сразу, устные списки не нужны.
Видно ли, сколько времени заняла уборка номера?
Да: у каждой задачи фиксируется время начала и завершения. По истории видно фактическое время уборки по типам номеров и по каждой горничной.
Что происходит, если супервайзер не принял номер?
Задача возвращается горничной с комментарием — что именно доделать. После исправления номер снова попадает в очередь проверки, и вся история сохраняется.
Смотрите также
Страницы, которые дополняют этот сценарий: